TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Nosso pazo para devolução ou troca é até 15 dias da data de recibimento em seu local de entrega. Entre em contato através do e-mail [email protected] e nós vamos entrar em contato assim que possível!
A primeira troca é gratuita! A troca poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido, alterando apenas o tamanho. Não realizaremos a troca de produtos por outros modelos ou cores. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Bala de Banana S.A. no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade, no prazo de até 10 dias úteis, após o recebimento do produto no Centro de Distribuição. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente. Verifique a disponibilidade do tamanho desejado em nosso site, tenha o código do produto e tamanho que você deseja.
Se você comprou o produto com desconto, poderá trocar por outro tamanho sem problemas. A devolução do produto deve ser realizada pelo cliente em qualquer agência dos Correios e não terá nenhum custo. Lembre-se de que você deve primeiro entrar em contato conosco pelo e-mail.
INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO APÓS UMA DEVOLUÇÃO
A restituição dos valores pagos pelo cliente será de acordo com o metodo de pagamento escolhido no processo da compra inicial.
Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito. Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.
Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução. Contas de terceiros serão permitidas mediante aceite do cliente no ato do preenchimento dos dados bancários.
PIX: o reembolso neste método de pagamento ocorrerá em até 5 dias úteis, após o processamento da devolução.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.